プライバシーポリシー

最終更新日：2025年8月9日

nqrbktwp.com（以下「ウェブサイト」といいます）へようこそ。本ウェブサイトは、嘉興永島輸出入有限公司（以下「当社」といいます）によって運営されています。当社は、お客様にとっての個人情報の重要性を理解し、お客様のプライバシー保護に尽力しています。本ポリシーは、お客様が本ウェブサイトを利用して一般商品（主に日本向け）をご購入される際に、当社がお客様の個人情報を収集、利用、保管、共有、保護する方法、およびお客様の関連する権利について詳述するものです。

I. 当社が収集する情報

お客様に越境ショッピングサービスを提供するため、当社は、お客様が本ウェブサイトをご利用になる際に、以下のカテゴリーの個人情報を収集します。

アカウント情報：お客様の氏名、メールアドレス、ログインパスワード、アカウントID

注文および取引情報：配送先住所（日本国内の住所、郵便番号、電話番号を含む）、請求先住所（該当する場合）、注文商品の詳細、お支払い情報（サードパーティの決済ゲートウェイを通じて処理されます。当社は取引結果の通知のみを受け取り、クレジットカード情報全体を直接保存することはありません）、注文番号、取引金額、請求書情報。

連絡先情報：電話番号（注文確認および発送に関するご連絡のため）、メールアドレス（お客様の同意を得た上で、注文通知およびプロモーション情報のため）。

デバイスおよびログ情報：IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、デバイス識別子、アクセス時間、閲覧履歴およびクリック履歴、本ウェブサイトへのアクセス時のページ読み込みエラーメッセージ。

位置情報：IPアドレスまたは配送先住所に基づいて、お客様のおおよその位置を特定します（主に日本国内の配送範囲と料金計算を決定するために使用されます）。

カスタマーサービス情報：メール、オンラインカスタマーサービス、または電話で当社にお問い合わせいただいた際にご提供いただいた内容および連絡先情報。

商品嗜好情報（任意）：お客様の閲覧、検索、お気に入り、購入行動に基づき、百貨店商品に関するお客様の嗜好を分析します（パーソナライズされたおすすめ商品を提供するため。いつでもオプトアウトできます）。

II. お客様情報の利用方法

お客様の個人情報は、以下の目的にのみ利用されます。

注文処理と契約処理：ご注文の処理、お支払い、商品配送（日本への国際配送を含む）、返品・交換、請求書発行、アフターサービス。

物流と通関処理：お客様の荷物のスムーズな越境輸送、通関、配送を確保するため、お客様の配送先住所と連絡先情報を国際配送業者（EMS、DHL、FedExなど）および日本の税関に提供します。

カスタマーサービス：お客様からのお問い合わせ、苦情、ご提案への対応、アカウントに関する問題への対応、重要なサービスに関するお知らせ（注文状況の更新やポリシー変更など）の送信を行います。

ウェブサイトの運用と最適化：ウェブサイトのセキュリティと安定性の確保、技術的な問題の診断、ウェブサイトの機能、ページデザイン、商品レイアウトを改善するため、ユーザー行動を分析します。

マーケティングプロモーション（お客様の明示的な同意を得た場合）：百貨店の新商品に関するメールまたはアプリ内通知をお送りし、お客様に合わせた商品レコメンデーションやプロモーションを提供します。マーケティングメールの配信停止や設定の変更は、アカウント設定から行うことができます。

法令遵守とセキュリティ：当社は、中国および日本の適用法令（税法および関税法を含む）を遵守し、詐欺または違法行為を防止・調査し、本ウェブサイト、ユーザー、そして当社の正当な権利と利益を保護します。

III. お客様情報の共有方法

当社は、お客様の情報を必要な範囲でのみ共有し、受領者が適切なデータ保護対策を講じていることを確認します。

物流および配送パートナー：日本への注文を処理するため、受領者の氏名、住所、連絡先、商品情報を、当社の国際配送会社、日本の現地宅配業者、通関業者に提供します。

決済サービスプロバイダー：お支払いが完了すると、お客様のお支払い指示は第三者（国際クレジットカード決済代行業者など）によって直接処理されます。当社はお客様の決済カード情報を一切保持しません。

テクニカルサポート：ウェブサイトホスティングサービスプロバイダーおよびデータ分析ツールプロバイダーは、一部の技術データ（ログ情報など）にアクセスする場合がありますが、厳格な秘密保持契約の対象となります。

法的要件または権利保護：当社は、裁判所または政府機関からの要請、または詐欺やセキュリティ上の脅威への対応などの緊急時に情報を開示する場合があります。

当社は、お客様の個人情報を、第三者が独自のマーケティング目的で販売または貸与することはありません。

IV. 国際データ転送

当社のサーバーは中国に設置されており、サービスは主に日本のお客様に提供されているため、お客様の個人情報は中国で保管され、ご注文の履行に必要な場合（配送会社への配送情報の提供など）に日本に転送されます。当社は、中国の個人情報保護法および日本の個人情報保護法（APPI）の中核要件を遵守するため、厳格な措置（暗号化送信や契約上の受信者の拘束力など）を講じるよう努めています。

V. お客様の個人情報に関する権利

お客様は、個人情報に関して以下の権利を有します（一部の権利については本人確認が必要です）。

アクセス権：当社が保有するお客様の個人情報のコピーを要求する権利。

訂正権：不正確または不完全なアカウント情報を更新する権利。

削除権：法令で認められる範囲で、お客様の個人情報の削除（アカウントの解約など）を要求する権利。

同意撤回権：アカウント設定またはメールを通じて、いつでもマーケティングコミュニケーションの購読を解除できます。また、不要なCookieを無効にすることもできます。

処理制限権：一定の条件下で、お客様の情報の利用停止を要求する権利。

苦情申し立ての権利：お客様の情報の処理にご不満がある場合は、下記の連絡先まで苦情を申し立てるか、個人情報保護委員会などの規制当局に報告することができます。

VI. クッキーおよび追跡技術

当社は、ユーザーの嗜好の特定、ショッピングカートのアイテムの記録、ウェブサイトのトラフィック分析のために、クッキーおよび類似の技術を使用しています。お客様はブラウザの設定でクッキーの設定を管理することができます（クッキーを無効にすると、一部の機能に影響する場合があります）。

VII. データセキュリティ対策

当社は、機密データの送信にSSL暗号化を使用し、アクセス制御とファイアウォール保護を実装し、定期的なセキュリティ監査を実施し、従業員にプライバシーに関する研修を提供することで、データの漏洩、紛失、および不正使用を防止しています。

VIII. 児童のプライバシー保護

このウェブサイトは16歳未満の児童を対象としておらず、また、児童から積極的に情報を収集することもありません。保護者の同意なしに児童が情報を提供したことに気付いた場合は、直ちに当社にご連絡いただき、削除を依頼してください。

IX. プライバシーポリシーの更新

当社は、事業上の変更または規制要件に基づき、本ポリシーを改訂する場合があります。重要な変更は、ウェブサイトのホームページまたはお客様のアカウント内で明確にお知らせいたします。最終更新日（2025年7月30日）は本ポリシーの冒頭に記載されております。定期的にご確認ください。

本ポリシーに関するご質問、または個人情報に関する権利の行使については、下記までお問い合わせください。

西県新区空港新城聯马百貨店

住所：陝西省西県新区空港新城臨光工業団地第二期6号棟2号室 C1752号室

カスタマーサービスメールアドレス：service@nqrbktwp.com

電話番号：+86 13194462967

（平日：午前9時～午後6時、祝日を除く）