最終更新日：2026年1月12日
会社名：広州贸莖凱貿易株式会社
住所：広州市天河区新塘西新村街7巷8号402室
法定代表者：王小龍
統一社会信用コード：91440106MAERLE2L4H
美容・個人ケア製品のプライバシーポリシー
当社の製品とサービスをご利用いただきありがとうございます（当社は日本で美容・個人ケア製品を運営しています）。私たちはお客様の個人情報およびセキュリティを非常に重視しており、不正な収集、使用、漏洩、または改ざんから保護することに努めています。本プライバシーポリシーは、お客様にサービスを提供する過程で、当社が行う個人情報の収集、使用、保存、保護、およびお客様の関連する権利について詳細に説明します。サービスのご利用前に、本ポリシーをよくお読みいただき、理解してください。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社が提供するすべての美容・個人ケア製品の販売、注文処理、物流配送、アフターサービスなど、関連するサービスの過程で行われる個人情報の処理に適用されます。
2. 当社が収集する個人情報とその目的
お客様が当社の製品とサービスを正常にご利用いただくため、当社は必要な範囲内でのみ個人情報を収集します。具体的には以下の通りです：
- 注文関連情報：注文処理、発送、アフターサービスの対応のために、お客様の氏名、配送先住所、電話番号、電子メール（当社のカスタマーサポートメール：service@mail.nqrbktwp.com、こちらに送信された情報は記録として保存されます）、注文情報（商品型番、数量、支払い金額など）を収集することがあります。これらの情報は取引の実行に不可欠な基本情報であり、提供されない場合、注文の配送やその後のサービスが適切に行えません。
- サービスコミュニケーション情報：お客様がカスタマーサポート（19224688973）、カスタマーサポートメール、またはその他のチャネルを通じて質問やフィードバックを行った場合、その内容および関連する連絡先情報を保存します。これにより、正確にお客様のニーズに対応し、結果を追跡できます。
- その他の必要情報：法律に基づきおよびお客様の同意を得た場合に、サービスの品質向上や製品の推奨を最適化するために、お客様の製品使用フィードバックや閲覧履歴などの情報を収集することがありますが、これらの情報は個人を識別するためには使用しません。
3. 個人情報の使用規則
- 当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のためにのみお客様の個人情報を使用し、お客様の明示的な同意がない限り、サービスとは関係のない他の目的には使用しません。
- 収集した情報は以下のサービスを提供するために使用します：注文の処理と履行、物流配送の手配、アフターサービスと修理、クレームや提案の対応、サービスプロセスの最適化および製品体験の向上。
- 法律や公共の利益に基づき、必要な範囲でお客様の個人情報を使用する場合があります。その場合でも、最大限お客様の合法的権利を保護します。
4. 個人情報の保護措置
当社は、個人情報の安全を確保するため、複数の技術的手段および管理措置を講じています：
- 技術的保護：暗号化保存、アクセス権管理、安全な通信などの技術を用いて、個人情報が不正に取得、改ざん、漏洩されるのを防ぎます。
- 管理規範：内部情報処理プロセスと責任を明確にし、個人情報にアクセスする従業員には厳格なセキュリティトレーニングと権限管理を実施し、定期的な情報セキュリティチェックを行っています。
- 緊急対応：個人情報のセキュリティ事件が発生した場合、直ちに緊急対策を開始し、必要に応じて法的要件に従い、お客様および関係当局に事態と対応進捗を通知します。
5. 個人情報の保存と保管期限
- 保存場所：当社は、法律および規制に従い、日本および中国の関連する規制区域内でお客様の個人情報を保存し、情報の保存が地域監督要件に合致するようにしています。
- 保管期限：当社は、サービス提供に必要な最短期間に限り、お客様の個人情報を保管します。サービスの目的が達成されるか、保管期限が満了した場合、個人情報は安全な方法で削除または匿名化されます。ただし、法律で定められた場合（例えば紛争解決や法定義務の履行など）は別途保持されることがあります。
6. お客様の権利
サービス利用中、以下の個人情報に関する権利をお客様は有します：
- アクセス権：お客様は、ご自身の個人情報の処理状況について当社に問い合わせる権利があります。お客様の身分を確認した後、当社は速やかに関連情報を提供します。
- 訂正権：当社が保存している個人情報に誤りがある場合、お客様はその訂正を要求する権利があります。確認後、速やかに訂正を行います。
- 削除権：個人情報の処理目的が達成された場合、お客様はその削除を要求する権利があります。確認後、速やかに削除を行います（保存が必要な場合を除く）。
- 同意撤回権：お客様は個人情報処理に対する同意を撤回する権利があります。ただし、同意撤回後、当社は対応を続けられない可能性があります。これによる影響はお客様自身が負担することになります。
お客様が上記の権利を行使する場合は、文末のカスタマーサポートまでご連絡ください。営業時間内（月曜日から金曜日、午前9時から午後6時 UTC+8:00）に迅速に対応いたします。
7. 第三者情報の共有について
当社はお客様の個人情報を第三者と共有することはありませんが、以下の場合には第三者と共有することがあります：
- お客様の明示的な同意を得た場合；
- 注文配送、支払い処理などのサービスを完了するために、必要な個人情報を第三者の物流業者や決済機関と共有する場合（配送先住所、氏名、連絡先など）。その際、第三者には秘密保持義務を厳守させ、指定された目的のためにのみ使用させます；
- 法律や規制に基づく要求、または司法・行政機関の要求がある場合。
8. プライバシーポリシーの更新
法律や規制の変更、サービスプロセスの調整などにより、本プライバシーポリシーを更新する必要がある場合、当社は公式発表やサイト内通知を通じて更新内容をお知らせします。更新されたプライバシーポリシーは、発表日から効力を発生し、その後もサービスを利用することにより、お客様は更新されたプライバシーポリシーに同意したものと見なされます。
9. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関してご質問や異議がある場合、または個人情報に関連する権利を行使したい場合は、以下の方法で当社にご連絡ください：
- カスタマーサポートメール：service@mail.nqrbktwp.com
- カスタマーサポート電話：19224688973
- カスタマーサポート営業時間：月曜日から金曜日、午前9時から午後6時 UTC+8:00
