最終更新日：2026年1月12日

会社名：広州贸莖凱貿易株式会社

住所：広州市天河区新塘西新村街7巷8号402室

法定代表者：王小龍

統一社会信用コード：91440106MAERLE2L4H

美容・個人ケア製品サービス利用規約

私たちの美容・個人ケア製品および関連サービスを選んでいただきありがとうございます。当社は日本で美容・個人ケア製品を取り扱う運営主体です。本規約は、製品の購入、注文履行、アフターサービスに関する双方の権利と義務を明確にすることを目的としています。製品を注文する、またはサービスを利用することによって、お客様は本規約のすべての内容に同意したものとみなされます。

一、注文と発送

お客様は注文時に正確な配送情報を提供する必要があります。注文を提出した時点で、購入の申し込みと見なされます。当社は1～3営業日内に注文を審査し、審査が通過し、支払いが確認された後に発送手続きを行います。

注文審査が通過する前であれば、注文の変更またはキャンセルが可能です。審査通過後、発送プロセスに進むと、返品・交換ポリシーに基づいて対応します。

商品発送後、通常7～15営業日内に到着します（通関手続き時間は含まれません）。発送後は物流情報が更新され、お客様は配送状況を確認できます。

二、価格と税金

製品の表示価格には関連する税金が含まれており、注文時の表示価格が最終的な支払額となります（プロモーション活動を除く）。

関税は受取地の地元の政策に従って適用され、関税費用および通関手続きはお客様の負担となります。必要に応じて、当社は通関のサポートを提供します。

三、受け取りとアフターサービス

商品を受け取る際には、外観や数量を確認してください。破損や不足があれば、その場で写真を撮り、24時間以内にカスタマーサポートにご連絡ください。受け取り後、異議を申し立てない場合、商品は問題なく届いたとみなされます。

アフターサービスは、当社の返品・交換ポリシーおよび保証ポリシーに従って提供されます。カスタマーサポートの営業時間内に、関連するお問い合わせを承ります。

四、双方の権利と義務

当社は、規格に準拠した製品とサービスを提供し、お客様の個人情報を厳格に秘密として保護します。また、違法な注文を拒否する権利を有します。

お客様は、注文情報が正確かつ完全であることを保証し、支払いを期日通りに行う責任があります。また、当社のサービスを利用して違法行為を行ってはならない義務があります。

五、免責事項と争議解決

自然災害、政策変更、税関審査の遅延など、不可抗力の事由により当社が契約履行をできない場合、当社は違約責任を負いませんが、お客様に速やかに通知し、損失を最小限に抑えるために協力します。

関連する紛争は、まず友好的な協議により解決を試みます。協議が成立しない場合、当社の所在地を管轄する裁判所に訴訟を提起することができます。

六、連絡先

カスタマーサポートメール：service@mail.nqrbktwp.com
カスタマーサポート電話番号：19224688973
営業時間：月曜日～金曜日 09:00～18:00（UTC+8:00）